Теперь знаю два способа, как сразу связаться с оператором. Поделюсь с вами.
Случилась у меня на днях неприятная ситуации, на карту пришли деньги, я их моментально перевела другому человеку. Деньги списали, а клиенту они не пришли.
Сколько помню, долгих переводов не было.
Меня начало трясти. Истории, что средства переведены нет.
До этого на 900 никогда не звонила, все проблемы решала в офисе. Звоню. Оказывается, на звонок отвечает голосовой помощник, а не живой оператор.
Так понимаю он нужен, чтобы снизить нагрузку на Колл-центр.
Он называет твоё ФИО и предлагает помочь. Я сначала реально попыталась объяснить свою проблему. Конечно же, робот ничего не понял.
1 способ
Тогда попросила соединить меня с оператором. Ответ взбесил:
— Я поняла, что вам нужен оператор. Уточните, пожалуйста, то что вас интересует.
В общем, всё настроено так, что он будет все возможными способами стараться вам помочь. Поэтому здесь главное терпение.
На третий или даже на четвертый раз, на мою фразу:
— Мне нужен оператор
Голосовой помощник наконец-то соединил меня с ним.
Однако, есть способ ещё легче.
2 способ
Сбербанк быстро соединяет с оператором, если задать вопрос, который он решить не в состоянии.
Например, разблокировать/заблокировать карту.
Попробовала, это правда работает.
В итоге мою проблему решили. Оказывается, приложение Сбербанк зависло. Деньги мои никуда не ушли.
Фух, как же перенервничала в тот день.
Возможно вам пригодятся эти знания. Сэкономите время, и нервы будут целы.
Всем удачного дня!
