Если клиент говорит: «Мы подумаем», скорее всего он не вернется

Наверное, все мы, будучи либо продавцами, либо покупателями сталкиваемся с фразой: «Мы подумаем…» Как правило после этой фразы покупатель уходит и уже не возвращается. Оговорюсь сразу — по...

Наверное, все мы, будучи либо продавцами, либо покупателями сталкиваемся с фразой: «Мы подумаем…» Как правило после этой фразы покупатель уходит и уже не возвращается.

Оговорюсь сразу — по моим наблюдениям это касается недорогих покупок. Когда речь идет о продаже автомобиля, дома или квартиры — само собой разумеется, что покупателю надо обдумать предстоящую крупную покупку. Зачастую, самую крупную в его жизни. Взвесить все за и против, посоветоваться с близкими.

Но вот когда речь идет о недорогом товаре… Такое слышишь часто. И как-то немного даже смешно, когда, покупая копеечный лак для ногтей или шнурки для ботинок, девушка говорит: «Я подумаю». Или зрелая пара, выбирая какой-нибудь тазик в магазине, отвечает: «Спасибо, мы подумаем». (Или как вариант — Спасибо, мы посоветуемся). Меня умиляет такая фраза. О чем вы будете советоваться? О покупке тазика? Смешно.

Конечно, никто ни о чем думать и не собирается, просто покупатель решил для себя, что сюда он больше не вернется и хочет таким образом как бы загладить свою вину. Продавец старался, на все лады расхваливал свой товар. И вот многие просто неловко себя чувствуют, уйдя и не купив ничего. Поэтому такой фразой несостоявшийся покупатель как бы извиняется перед продавцом. Дескать я не купил сейчас, но я внимательно подумаю и конечно же приду.

Вчера выставила на продажу журнальный столик. Новый. Производитель перестал выпускать эту коллекцию и к столику трудно подобрать что-то в цвет, а потому решили продать его по оптовой цене — 1650 руб. Звонит мне парень и начинает сразу: «Куплю столик, если вы сбросите цену.» Отвечаю, что цена указана минимальная. Для ровного счета могу сбросить 150 руб. И все. На что парень ответил, что он подумает и отключился. Я даже улыбнулась, представив картину, как молодой парень сидит и долго обдумывает покупку и разницу в 150 рублей). Столик мы уже сегодня утром продали, а парень, видимо, до сих пор тщательно все обдумывает и взвешивает. Шучу, конечно.

На мой взгляд, чтобы не чувствовать себя неловко, как бы оправдываясь за то, что не сделал покупку, лучше просто поблагодарить продавца за старания и все. Обычного спасибо, мне кажется, достаточно. Тогда и покупатель не будет чувствовать себя не в своей тарелке, и продавец не будет переживать о том, что он что-то сделал неправильно.

Источник

Понравилось? Поделись с друзьями:
WordPress: 9.83MB | MySQL:84 | 0,312sec